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電商運(yùn)營和直播運(yùn)營區(qū)別？
發(fā)布時(shí)間：2023-09-10 點(diǎn)擊：1026
發(fā)布時(shí)間：2023-09-10 點(diǎn)擊：1026
一、電商運(yùn)營和直播運(yùn)營區(qū)別？
電商運(yùn)營是依靠線上商城的模式進(jìn)行銷售,而直播運(yùn)營是依托直播間進(jìn)行產(chǎn)品推銷的方式進(jìn)行銷售。直播電商是近些年流行起來的,因?yàn)槟軌蚋又苯拥臑橛脩粽故井a(chǎn)品細(xì)節(jié)和品質(zhì),并且優(yōu)惠力度相對(duì)也較大,深受用戶的喜歡。
引流方式不同直播運(yùn)營和電商運(yùn)營有什么區(qū)別,兩者引流方式也有所不同。電商運(yùn)營是通過對(duì)商城進(jìn)行推廣和宣傳從而達(dá)到引
二、直播運(yùn)營和電商運(yùn)營哪個(gè)職業(yè)好？
直播電商和電商運(yùn)營兩個(gè)職業(yè)各有利弊，因?yàn)橹辈ル娚淌莿倓偱d起的，流量會(huì)比較多面相的人也比較廣，電商運(yùn)營相對(duì)比較傳統(tǒng)，當(dāng)然也受直播電商的影響
三、網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商和網(wǎng)絡(luò)直播與運(yùn)營的區(qū)別？
區(qū)別如下
1.經(jīng)營范圍不同：直播運(yùn)營是單一的運(yùn)營體系，也是電商運(yùn)營的一部分；電商運(yùn)營的分布比較廣，如直播、網(wǎng)購平臺(tái)、線上線下聯(lián)合等等
2.產(chǎn)品分布不同：直播銷售的產(chǎn)品是主觀由運(yùn)營公司篩選、根據(jù)數(shù)據(jù)、粉絲等因素，銷售產(chǎn)品范圍窄、品類較少；電商運(yùn)營則是渠道多、產(chǎn)品品類廣
四、直播電商和傳統(tǒng)電商的區(qū)別？
主要區(qū)別在于消費(fèi)者購買商品的方式和購買體驗(yàn)。傳統(tǒng)電商通常是通過網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行線上購物，而直播電商則是通過實(shí)時(shí)視頻直播向觀眾展示和銷售商品。
與傳統(tǒng)電商相比，直播電商具有以下特點(diǎn)：
實(shí)時(shí)性：直播電商具有實(shí)時(shí)的特點(diǎn)，消費(fèi)者可以看到主持人或賣家在現(xiàn)場(chǎng)展示和演示產(chǎn)品，并可以隨時(shí)提問和獲得反饋。
互動(dòng)性：直播電商具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以在評(píng)論區(qū)留言、提出問題并與主播互動(dòng)。
視覺感受：直播電商通過視覺展示來吸引消費(fèi)者，使得消費(fèi)者能夠更直觀地了解商品外觀和性能。
營銷手段：直播電商在推廣營銷方面采用了更豐富的手段，如抽獎(jiǎng)、紅包等營銷手段，以吸引消費(fèi)者的注意力和促進(jìn)購買行為。
總之，直播電商和傳統(tǒng)電商各有優(yōu)劣，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和購物習(xí)慣選擇適合自己的購物方式。
五、直播電商基地運(yùn)營模式？
直播基地一般分為3種模式：產(chǎn)業(yè)帶模式、MCN服務(wù)型模式、傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)園模式。
1、產(chǎn)業(yè)帶模式通俗點(diǎn)講就是擁有非常非常豐富的供應(yīng)鏈，貨品，能為主播提供優(yōu)質(zhì)的貨品，吸引更多的主播進(jìn)來，為主播提供一站式的服務(wù)；
2、MCN服務(wù)型模式，以服務(wù)旗下主播為主，這類型的基地一般擁有大量優(yōu)質(zhì)成熟的主播，有流量也有內(nèi)容，主要就是為主播提供服務(wù)；
3、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園模式，利用自身擁有的空間、場(chǎng)地，招商各種品牌和商家以及供應(yīng)鏈入駐到基地，建立電商生態(tài)，然后以場(chǎng)地租賃和管理費(fèi)為主。
六、電商直播運(yùn)營如何做？
前兩天收到一個(gè)采訪，和抖音直播電商相關(guān)。
這里我把采訪中的一些內(nèi)容簡單梳理下來，放在下面給大家參考。
1、現(xiàn)在很多學(xué)生都在從事直播行業(yè)，包括你自己也在做這件事情，請(qǐng)問你對(duì)直播有何看法？
我是在一家電商公司上班，做的是直播帶貨。你說的大學(xué)生從事的直播，應(yīng)該是那種娛樂直播，跟我們是兩個(gè)概念。
2、他們（大學(xué)生）是專門聊天的嗎？
我們直播的目的是銷售產(chǎn)品，主要盈利點(diǎn)在賣貨，他們屬于娛樂直播，主要贏利點(diǎn)在用戶打賞。
3、你們公司規(guī)模多大？主播成員多少？男女比例如何？
我們公司一百多人，電商部二十多人，全職主播六個(gè)，都是女生。
4、這些女主播有何特點(diǎn)？或技能擅長？
你就簡單理解為線上銷售就可以。一般招聘時(shí)會(huì)要求外表落落大方，口條伶俐，表達(dá)方式ok，最后進(jìn)公司后會(huì)進(jìn)行主播培訓(xùn)。
5、你們的培訓(xùn)內(nèi)容包含哪些？另外這些培訓(xùn)內(nèi)容在直播中用得到嗎？還是主播主打一個(gè)隨機(jī)應(yīng)變？
主播培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)放在一起，為期一周。
培訓(xùn)內(nèi)容也不復(fù)雜，包含基本的產(chǎn)品了解、直播話術(shù)、憋單技巧、違禁詞規(guī)避，還有就是盡可能的發(fā)掘主播個(gè)人特色，打造專業(yè)話特色化直播間。
可以隨機(jī)應(yīng)變，但不能放飛自我，我們直播以拉長停留為基本，促進(jìn)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。
6、你們的產(chǎn)品是自己生產(chǎn)的，還是從其它渠道篩選的？
主營產(chǎn)品有專門的供應(yīng)商，長期穩(wěn)定合作，其它一些產(chǎn)品也會(huì)找一些合作商。
7、你們都有哪些產(chǎn)品？銷售量如何？
我們主賣農(nóng)副產(chǎn)品，主打散養(yǎng)雞和土雞蛋，一天一個(gè)直播賬號(hào)三五萬的流水。
8、你們?cè)谔K州，那這些雞是從臨近地區(qū)養(yǎng)殖戶那里收嗎？
不是，我們從安徽發(fā)貨，直播間對(duì)外聲稱那里有我們的大型養(yǎng)殖基地，全是散養(yǎng)走地雞，其實(shí)發(fā)貨的都是籠養(yǎng)雞。
9、你從事直播這幾年，直播給你帶來了什么？可以談?wù)勑膽B(tài)方面的變化嗎？
直播電商對(duì)我而言就是一份工作，賺錢還房貸而已，至于具體收益，蘇州的電商市場(chǎng)并不好，沒有頭部公司，所以整個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員收益都不算太高。
10、“工會(huì)”是中介機(jī)構(gòu)還是什么其它？
一般就是普通的簽約公司，它們主營業(yè)務(wù)就是簽約、孵化、培養(yǎng)達(dá)人的一條龍服務(wù)機(jī)構(gòu)，但目前市面上的有實(shí)力的工會(huì)很少，大都是坑。
部分流氓公司自知實(shí)力不濟(jì)，無法孵化達(dá)人，干脆靠合同無腦簽約新人小白，最后靠賺小白的違約金來盈利。
總之，不建議大學(xué)生盲目加入工會(huì)，尤其一些沒什么成功案例和企業(yè)規(guī)模的小公司，不建議加入，另外真想簽約公司的話，記得要找專業(yè)的法律顧問幫你查看合同細(xì)節(jié)，不然成了冤大頭哭都沒有眼淚。
11、你覺得進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門檻怎么樣？
帶貨主播還好，基本屬于線上銷售，門檻不高。
如果是成為娛樂主播，那門檻一下就上來了，大部分人是不適合的，而且這個(gè)行業(yè)對(duì)新人來說也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，屬于弊大于利的行業(yè)。
12、你們工作時(shí)間段是什么時(shí)候？會(huì)不會(huì)錯(cuò)開直播之類的？
我們屬于全天性的日不落直播，主播直播十八個(gè)小時(shí)，剩下的深夜時(shí)間段會(huì)用數(shù)字人直播代替。
13、你們受眾群體一般都是哪些人？
后臺(tái)用戶畫像挺雜的，跟老板匯報(bào)說是多為女性群體，25-45歲的中年二三線家庭主婦為主。
14、不少人認(rèn)為直播行業(yè)是一些精神小伙和精神小妹的圈子，你認(rèn)同這種說法嗎？
整個(gè)行業(yè)肯定不至于，你喜歡的話我也能找到一些講哲學(xué)和馬克思言論的直播間給到你。
至于你說的這種現(xiàn)象，可能和早兩年直播行業(yè)野蠻興起，直播生態(tài)不夠豐富，所導(dǎo)致的一些行業(yè)亂象，后續(xù)隨著市場(chǎng)成熟和更多專業(yè)團(tuán)隊(duì)的涌入會(huì)逐漸改善。
歸根結(jié)底，賺錢靠的是商業(yè)模式，而非裝傻充愣。
15、你們直播平臺(tái)包含哪些？各平臺(tái)有何不同？
抖音和視頻號(hào)。
目前來說，視頻號(hào)轉(zhuǎn)化更好，roi更高，但還屬于測(cè)試階段，數(shù)據(jù)參考價(jià)值有限，抖音才是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)，銷售額更多來自抖音平臺(tái)。
16、你在公司處于什么樣的職位？有參與到公司的創(chuàng)建和成立嗎？
我的崗位是編導(dǎo)，負(fù)責(zé)視頻的日常產(chǎn)出和直播間的優(yōu)化。沒有參與創(chuàng)建和成立。
17、之前你說主播月收入七千塊，這是公司給的固定收入嗎？提成又如何計(jì)算？
七千是綜合薪資，主播收入包含基本工資+提成+月度季度年終獎(jiǎng)金。
提成很簡單，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部根據(jù)直播間日流水和月流水制定KPI，然后拿出15%-20%給到團(tuán)隊(duì)均分。
18、你昨天說的娛樂主播門檻高，為什么呢？
娛樂主播對(duì)直播間內(nèi)容要求更高，很多新人主播不具備直播間進(jìn)人和留人的能力，加上直播效果也一般，所以每月收入不高。
我們目前看到的一些主播，除去個(gè)別天賦極高的，大部分都是從虎牙那些平臺(tái)的簽約來的主播，像沫子那種，一方面有公司扶持，另一方面人家確實(shí)做的好，直播效果無敵，但這些都是極少數(shù)，大部分新人主播，在沒公司簽約的前提下，沒有流量扶持，也不會(huì)付費(fèi)投流，更沒有一些專業(yè)技能，只靠擦邊這種很難長久，收益也不高。
19、每個(gè)主播特質(zhì)不一樣，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)某個(gè)主播帶某款產(chǎn)品效果好，然后就專門讓這個(gè)主播去帶這款產(chǎn)品？或者說，你們主播留人的技巧在哪里？一般用什么策略來接住流量？
不會(huì)出現(xiàn)你說的這個(gè)問題，我們產(chǎn)品不多，固定就幾款，剩下的一些銷量很低的產(chǎn)品，有時(shí)連鏈接都不掛。
主要在培訓(xùn)階段主播就會(huì)了解基本的憋單技巧，知道怎么在話術(shù)里放“鉤子”，怎么調(diào)動(dòng)用戶的情緒，先不把最終銷售價(jià)格說出來，先讓大家點(diǎn)贊，并順帶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，一直等到最后在進(jìn)行產(chǎn)品上架和價(jià)格確定。
還有一點(diǎn)，我們做直播電商，一般不會(huì)盲目追求場(chǎng)觀和用戶停留，我們主要看轉(zhuǎn)化率和roi，我們沒辦法做出大v的那種上千人的直播間，我們只能去復(fù)制十個(gè)只有一百人的直播間，我們的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是做矩陣，以量取勝。
20、培養(yǎng)這種小的直播間到盈利一般需要多長時(shí)間？
十天半個(gè)月就可以了。
21、你昨天說一天一個(gè)號(hào)三五萬的流水，這種小號(hào)也是嗎？
新號(hào)一天三四千左右。
22、退貨量高嗎？
15%-20%
23、在你進(jìn)入公司后，有出現(xiàn)過直播事故嗎？
有的，抖店評(píng)分過低導(dǎo)致店鋪被封，售后電話投訴打到老板那里，直播間卡頓黑屏等等。
其實(shí)我們的工作說白了就是遇到問題，解決問題。
24、你們?nèi)绾谓鉀Q客戶退貨和投訴的問題？
一開始冷處理，后來正常按平臺(tái)走退換貨流程，也會(huì)允許小部分的“壞賬率”，躺平不解決。
25、這種退貨量虧損大嗎？因?yàn)槟銈冞€要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而且可能退回來的東西就不能二次銷售了。
總體肯定是盈利的，有的季節(jié)性產(chǎn)品，比如陽澄湖大閘蟹，也不全是我們承擔(dān)損失，我們會(huì)和供應(yīng)商和物流公司定責(zé)，平攤損失。
另外，退損率也慢慢算在成本和盈利里面了，只要控制好比例就行。
26、投訴電話打到老板那里，那你們領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)發(fā)飆嗎？
很正常，早前連售后都沒有，很多投訴都是放任不管的，說難聽點(diǎn)，我們并不在意消費(fèi)者的不良反饋，視頻評(píng)論區(qū)我們會(huì)控評(píng)和刪除，直播間我們可以禁言和拉黑。
關(guān)于售后和復(fù)購，也就是所謂的私域營銷都是后來慢慢形成和改善的。
27、你們公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是什么職位？如何培訓(xùn)呢？
就是普通的老員工，培訓(xùn)內(nèi)容也很簡單，PPT介紹講解，再加上實(shí)操練習(xí)。
主要是后者，新人主播入職，我們會(huì)給他一個(gè)小號(hào)直播，這個(gè)小號(hào)是不給投流的，產(chǎn)品也比較單一，等主播話術(shù)成熟，對(duì)產(chǎn)品也十分了解后，在安排班次慢慢進(jìn)入大號(hào)直播間。
28、在你看來，市面上一般什么樣的直播間或者直播內(nèi)容更容易吸引人呢？
漂亮性格好等得隨機(jī)應(yīng)變的女主播，一般直播間場(chǎng)觀都不錯(cuò)，參考最近的震震有詞直播間。
另外，對(duì)那些品類單一的直播間，留人注定很難，這里建議企業(yè)做抖音電商一定不要只賣單一的產(chǎn)品，一定要在自己的賽道內(nèi)多增加一些sku，比如你的直播間賣農(nóng)副產(chǎn)品，那一定不能只賣一個(gè)走地雞，你要禽魚肉蛋這些都賣才可以。
這樣有利于用戶的更多選擇，也有利于主播的產(chǎn)品介紹，從而豐富直播間內(nèi)容，拉長用戶停留和GMV。
29、你們直播間一般要做哪些準(zhǔn)備？
中控調(diào)設(shè)備，主播化妝和過一遍產(chǎn)品介紹，如果有福利品和活動(dòng)的話，提前明確流程，運(yùn)營看大盤數(shù)據(jù)，以及投流。
30、你昨天提到工會(huì)是孵化主播的機(jī)構(gòu)，那你知道好的工會(huì)是怎么孵化主播的呢？
具體細(xì)節(jié)我不了解，但有成功案例的大公司，他們一定有一套自己的專業(yè)流程，或者說運(yùn)營方法論，他們不用過多試錯(cuò)，或者就算是試錯(cuò)，他們也有著更充沛的資金流，可以快速完成試錯(cuò)，找到成功的道路。
還有就是大公司一般和平臺(tái)會(huì)有捆綁合作，平臺(tái)會(huì)給予一些內(nèi)部的機(jī)制調(diào)整和流量傾斜之類的。
七、本地團(tuán)購直播和電商直播的區(qū)別？
一、主體不同
直播電商大多數(shù)都是明星、網(wǎng)紅或者素人等非電商行業(yè)的人在做，而電商直播大多數(shù)都是賣家自己在做。
二、消費(fèi)者群體不同
雖然兩者都是電商，但是他們面對(duì)的消費(fèi)者是不一樣的。
直播電商通常是網(wǎng)紅、明星或者素人建立一定的人設(shè)，通過人設(shè)累積一定的粉絲基礎(chǔ)，所以他們賣貨的主要對(duì)象就是他們的粉絲群體。
而電商直播作為電商賣家做的直播，他們所吸引的消費(fèi)者都是被產(chǎn)品或者品牌所吸引過來的，所以對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、市場(chǎng)需求的要求會(huì)更高一點(diǎn)。
三、貨源不同
直播電商的貨源往往要求比較低，影響力比較大的網(wǎng)紅通常有合作的品牌商，或者自主品牌，而小網(wǎng)紅通常都是通過高傭平臺(tái)帶貨，所以對(duì)供應(yīng)鏈沒有什么太高的要求，賣的產(chǎn)品也比較雜種類多。
電商直播往往都有自己合作的廠家，完整的供應(yīng)鏈，貨源比較穩(wěn)定，通常產(chǎn)品也都是一個(gè)行業(yè)種類，比如衣服、日常用品等等。
八、電商直播運(yùn)營崗位掙錢么？
現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代啦，當(dāng)然賺錢啦
九、極易電商直播運(yùn)營是做什么？
是專門直播賣貨的，賣商品的
十、直播電商運(yùn)營入門基礎(chǔ)知識(shí)？
(1)錨
建議一場(chǎng)直播配2個(gè)主播；主播要會(huì)聊天，形象好，在鏡頭前表現(xiàn)自然，不怯場(chǎng)。主播要懂產(chǎn)品，要專業(yè)，要有影響力，要有節(jié)奏。
(2)操作
設(shè)計(jì)直播腳本，制定直播目標(biāo)，選擇產(chǎn)品，申請(qǐng)商品折扣等。負(fù)責(zé)直播宣傳預(yù)熱、直播數(shù)據(jù)監(jiān)控及匯總等。
(3)現(xiàn)場(chǎng)控制
對(duì)于場(chǎng)控的要求，首先要提前熟悉直播流程，其次要通過引導(dǎo)粉絲互動(dòng)來調(diào)節(jié)直播間的氣氛，帶動(dòng)粉絲的熱情。最重要的是及時(shí)將數(shù)據(jù)反饋給主播，避免直播間粉絲流失。
(4)主播助理
輔助的作用是承擔(dān)管理員的角色，在直播過程中與粉絲互動(dòng)。解答粉絲疑問，打消消費(fèi)者下單疑慮，提高復(fù)購率。提前調(diào)試燈光和鏡頭；直播時(shí)輔助主播。
外高橋直播基地助力企業(yè)銷售賦能、推廣賦能、產(chǎn)品賦能、產(chǎn)業(yè)賦能
保周跨境電商直播產(chǎn)業(yè)園：短視頻+直播，打造網(wǎng)絡(luò)營銷聚合平臺(tái)
保周跨境電商直播產(chǎn)業(yè)園短視頻培訓(xùn)營銷基地平臺(tái)
保周跨境電商直播產(chǎn)業(yè)園——上嘍傳媒短視頻直播基地
保周跨境電商直播產(chǎn)業(yè)園——視頻企業(yè)號(hào)運(yùn)營獲客解決方案
10+1經(jīng)貿(mào)部長會(huì)議同意加快中國—東盟自貿(mào)區(qū)3.0版建設(shè)
外高橋保稅區(qū)
上海外高外港綜合保稅區(qū)
電商運(yùn)營是依靠線上商城的模式進(jìn)行銷售,而直播運(yùn)營是依托直播間進(jìn)行產(chǎn)品推銷的方式進(jìn)行銷售。直播電商是近些年流行起來的,因?yàn)槟軌蚋又苯拥臑橛脩粽故井a(chǎn)品細(xì)節(jié)和品質(zhì),并且優(yōu)惠力度相對(duì)也較大,深受用戶的喜歡。
引流方式不同直播運(yùn)營和電商運(yùn)營有什么區(qū)別,兩者引流方式也有所不同。電商運(yùn)營是通過對(duì)商城進(jìn)行推廣和宣傳從而達(dá)到引
二、直播運(yùn)營和電商運(yùn)營哪個(gè)職業(yè)好？
直播電商和電商運(yùn)營兩個(gè)職業(yè)各有利弊，因?yàn)橹辈ル娚淌莿倓偱d起的，流量會(huì)比較多面相的人也比較廣，電商運(yùn)營相對(duì)比較傳統(tǒng)，當(dāng)然也受直播電商的影響
三、網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商和網(wǎng)絡(luò)直播與運(yùn)營的區(qū)別？
區(qū)別如下
1.經(jīng)營范圍不同：直播運(yùn)營是單一的運(yùn)營體系，也是電商運(yùn)營的一部分；電商運(yùn)營的分布比較廣，如直播、網(wǎng)購平臺(tái)、線上線下聯(lián)合等等
2.產(chǎn)品分布不同：直播銷售的產(chǎn)品是主觀由運(yùn)營公司篩選、根據(jù)數(shù)據(jù)、粉絲等因素，銷售產(chǎn)品范圍窄、品類較少；電商運(yùn)營則是渠道多、產(chǎn)品品類廣
四、直播電商和傳統(tǒng)電商的區(qū)別？
主要區(qū)別在于消費(fèi)者購買商品的方式和購買體驗(yàn)。傳統(tǒng)電商通常是通過網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行線上購物，而直播電商則是通過實(shí)時(shí)視頻直播向觀眾展示和銷售商品。
與傳統(tǒng)電商相比，直播電商具有以下特點(diǎn)：
實(shí)時(shí)性：直播電商具有實(shí)時(shí)的特點(diǎn)，消費(fèi)者可以看到主持人或賣家在現(xiàn)場(chǎng)展示和演示產(chǎn)品，并可以隨時(shí)提問和獲得反饋。
互動(dòng)性：直播電商具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以在評(píng)論區(qū)留言、提出問題并與主播互動(dòng)。
視覺感受：直播電商通過視覺展示來吸引消費(fèi)者，使得消費(fèi)者能夠更直觀地了解商品外觀和性能。
營銷手段：直播電商在推廣營銷方面采用了更豐富的手段，如抽獎(jiǎng)、紅包等營銷手段，以吸引消費(fèi)者的注意力和促進(jìn)購買行為。
總之，直播電商和傳統(tǒng)電商各有優(yōu)劣，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和購物習(xí)慣選擇適合自己的購物方式。
五、直播電商基地運(yùn)營模式？
直播基地一般分為3種模式：產(chǎn)業(yè)帶模式、MCN服務(wù)型模式、傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)園模式。
1、產(chǎn)業(yè)帶模式通俗點(diǎn)講就是擁有非常非常豐富的供應(yīng)鏈，貨品，能為主播提供優(yōu)質(zhì)的貨品，吸引更多的主播進(jìn)來，為主播提供一站式的服務(wù)；
2、MCN服務(wù)型模式，以服務(wù)旗下主播為主，這類型的基地一般擁有大量優(yōu)質(zhì)成熟的主播，有流量也有內(nèi)容，主要就是為主播提供服務(wù)；
3、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園模式，利用自身擁有的空間、場(chǎng)地，招商各種品牌和商家以及供應(yīng)鏈入駐到基地，建立電商生態(tài)，然后以場(chǎng)地租賃和管理費(fèi)為主。
六、電商直播運(yùn)營如何做？
前兩天收到一個(gè)采訪，和抖音直播電商相關(guān)。
這里我把采訪中的一些內(nèi)容簡單梳理下來，放在下面給大家參考。
1、現(xiàn)在很多學(xué)生都在從事直播行業(yè)，包括你自己也在做這件事情，請(qǐng)問你對(duì)直播有何看法？
我是在一家電商公司上班，做的是直播帶貨。你說的大學(xué)生從事的直播，應(yīng)該是那種娛樂直播，跟我們是兩個(gè)概念。
2、他們（大學(xué)生）是專門聊天的嗎？
我們直播的目的是銷售產(chǎn)品，主要盈利點(diǎn)在賣貨，他們屬于娛樂直播，主要贏利點(diǎn)在用戶打賞。
3、你們公司規(guī)模多大？主播成員多少？男女比例如何？
我們公司一百多人，電商部二十多人，全職主播六個(gè)，都是女生。
4、這些女主播有何特點(diǎn)？或技能擅長？
你就簡單理解為線上銷售就可以。一般招聘時(shí)會(huì)要求外表落落大方，口條伶俐，表達(dá)方式ok，最后進(jìn)公司后會(huì)進(jìn)行主播培訓(xùn)。
5、你們的培訓(xùn)內(nèi)容包含哪些？另外這些培訓(xùn)內(nèi)容在直播中用得到嗎？還是主播主打一個(gè)隨機(jī)應(yīng)變？
主播培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)放在一起，為期一周。
培訓(xùn)內(nèi)容也不復(fù)雜，包含基本的產(chǎn)品了解、直播話術(shù)、憋單技巧、違禁詞規(guī)避，還有就是盡可能的發(fā)掘主播個(gè)人特色，打造專業(yè)話特色化直播間。
可以隨機(jī)應(yīng)變，但不能放飛自我，我們直播以拉長停留為基本，促進(jìn)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。
6、你們的產(chǎn)品是自己生產(chǎn)的，還是從其它渠道篩選的？
主營產(chǎn)品有專門的供應(yīng)商，長期穩(wěn)定合作，其它一些產(chǎn)品也會(huì)找一些合作商。
7、你們都有哪些產(chǎn)品？銷售量如何？
我們主賣農(nóng)副產(chǎn)品，主打散養(yǎng)雞和土雞蛋，一天一個(gè)直播賬號(hào)三五萬的流水。
8、你們?cè)谔K州，那這些雞是從臨近地區(qū)養(yǎng)殖戶那里收嗎？
不是，我們從安徽發(fā)貨，直播間對(duì)外聲稱那里有我們的大型養(yǎng)殖基地，全是散養(yǎng)走地雞，其實(shí)發(fā)貨的都是籠養(yǎng)雞。
9、你從事直播這幾年，直播給你帶來了什么？可以談?wù)勑膽B(tài)方面的變化嗎？
直播電商對(duì)我而言就是一份工作，賺錢還房貸而已，至于具體收益，蘇州的電商市場(chǎng)并不好，沒有頭部公司，所以整個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員收益都不算太高。
10、“工會(huì)”是中介機(jī)構(gòu)還是什么其它？
一般就是普通的簽約公司，它們主營業(yè)務(wù)就是簽約、孵化、培養(yǎng)達(dá)人的一條龍服務(wù)機(jī)構(gòu)，但目前市面上的有實(shí)力的工會(huì)很少，大都是坑。
部分流氓公司自知實(shí)力不濟(jì)，無法孵化達(dá)人，干脆靠合同無腦簽約新人小白，最后靠賺小白的違約金來盈利。
總之，不建議大學(xué)生盲目加入工會(huì)，尤其一些沒什么成功案例和企業(yè)規(guī)模的小公司，不建議加入，另外真想簽約公司的話，記得要找專業(yè)的法律顧問幫你查看合同細(xì)節(jié)，不然成了冤大頭哭都沒有眼淚。
11、你覺得進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門檻怎么樣？
帶貨主播還好，基本屬于線上銷售，門檻不高。
如果是成為娛樂主播，那門檻一下就上來了，大部分人是不適合的，而且這個(gè)行業(yè)對(duì)新人來說也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，屬于弊大于利的行業(yè)。
12、你們工作時(shí)間段是什么時(shí)候？會(huì)不會(huì)錯(cuò)開直播之類的？
我們屬于全天性的日不落直播，主播直播十八個(gè)小時(shí)，剩下的深夜時(shí)間段會(huì)用數(shù)字人直播代替。
13、你們受眾群體一般都是哪些人？
后臺(tái)用戶畫像挺雜的，跟老板匯報(bào)說是多為女性群體，25-45歲的中年二三線家庭主婦為主。
14、不少人認(rèn)為直播行業(yè)是一些精神小伙和精神小妹的圈子，你認(rèn)同這種說法嗎？
整個(gè)行業(yè)肯定不至于，你喜歡的話我也能找到一些講哲學(xué)和馬克思言論的直播間給到你。
至于你說的這種現(xiàn)象，可能和早兩年直播行業(yè)野蠻興起，直播生態(tài)不夠豐富，所導(dǎo)致的一些行業(yè)亂象，后續(xù)隨著市場(chǎng)成熟和更多專業(yè)團(tuán)隊(duì)的涌入會(huì)逐漸改善。
歸根結(jié)底，賺錢靠的是商業(yè)模式，而非裝傻充愣。
15、你們直播平臺(tái)包含哪些？各平臺(tái)有何不同？
抖音和視頻號(hào)。
目前來說，視頻號(hào)轉(zhuǎn)化更好，roi更高，但還屬于測(cè)試階段，數(shù)據(jù)參考價(jià)值有限，抖音才是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)，銷售額更多來自抖音平臺(tái)。
16、你在公司處于什么樣的職位？有參與到公司的創(chuàng)建和成立嗎？
我的崗位是編導(dǎo)，負(fù)責(zé)視頻的日常產(chǎn)出和直播間的優(yōu)化。沒有參與創(chuàng)建和成立。
17、之前你說主播月收入七千塊，這是公司給的固定收入嗎？提成又如何計(jì)算？
七千是綜合薪資，主播收入包含基本工資+提成+月度季度年終獎(jiǎng)金。
提成很簡單，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部根據(jù)直播間日流水和月流水制定KPI，然后拿出15%-20%給到團(tuán)隊(duì)均分。
18、你昨天說的娛樂主播門檻高，為什么呢？
娛樂主播對(duì)直播間內(nèi)容要求更高，很多新人主播不具備直播間進(jìn)人和留人的能力，加上直播效果也一般，所以每月收入不高。
我們目前看到的一些主播，除去個(gè)別天賦極高的，大部分都是從虎牙那些平臺(tái)的簽約來的主播，像沫子那種，一方面有公司扶持，另一方面人家確實(shí)做的好，直播效果無敵，但這些都是極少數(shù)，大部分新人主播，在沒公司簽約的前提下，沒有流量扶持，也不會(huì)付費(fèi)投流，更沒有一些專業(yè)技能，只靠擦邊這種很難長久，收益也不高。
19、每個(gè)主播特質(zhì)不一樣，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)某個(gè)主播帶某款產(chǎn)品效果好，然后就專門讓這個(gè)主播去帶這款產(chǎn)品？或者說，你們主播留人的技巧在哪里？一般用什么策略來接住流量？
不會(huì)出現(xiàn)你說的這個(gè)問題，我們產(chǎn)品不多，固定就幾款，剩下的一些銷量很低的產(chǎn)品，有時(shí)連鏈接都不掛。
主要在培訓(xùn)階段主播就會(huì)了解基本的憋單技巧，知道怎么在話術(shù)里放“鉤子”，怎么調(diào)動(dòng)用戶的情緒，先不把最終銷售價(jià)格說出來，先讓大家點(diǎn)贊，并順帶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，一直等到最后在進(jìn)行產(chǎn)品上架和價(jià)格確定。
還有一點(diǎn)，我們做直播電商，一般不會(huì)盲目追求場(chǎng)觀和用戶停留，我們主要看轉(zhuǎn)化率和roi，我們沒辦法做出大v的那種上千人的直播間，我們只能去復(fù)制十個(gè)只有一百人的直播間，我們的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是做矩陣，以量取勝。
20、培養(yǎng)這種小的直播間到盈利一般需要多長時(shí)間？
十天半個(gè)月就可以了。
21、你昨天說一天一個(gè)號(hào)三五萬的流水，這種小號(hào)也是嗎？
新號(hào)一天三四千左右。
22、退貨量高嗎？
15%-20%
23、在你進(jìn)入公司后，有出現(xiàn)過直播事故嗎？
有的，抖店評(píng)分過低導(dǎo)致店鋪被封，售后電話投訴打到老板那里，直播間卡頓黑屏等等。
其實(shí)我們的工作說白了就是遇到問題，解決問題。
24、你們?nèi)绾谓鉀Q客戶退貨和投訴的問題？
一開始冷處理，后來正常按平臺(tái)走退換貨流程，也會(huì)允許小部分的“壞賬率”，躺平不解決。
25、這種退貨量虧損大嗎？因?yàn)槟銈冞€要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而且可能退回來的東西就不能二次銷售了。
總體肯定是盈利的，有的季節(jié)性產(chǎn)品，比如陽澄湖大閘蟹，也不全是我們承擔(dān)損失，我們會(huì)和供應(yīng)商和物流公司定責(zé)，平攤損失。
另外，退損率也慢慢算在成本和盈利里面了，只要控制好比例就行。
26、投訴電話打到老板那里，那你們領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)發(fā)飆嗎？
很正常，早前連售后都沒有，很多投訴都是放任不管的，說難聽點(diǎn)，我們并不在意消費(fèi)者的不良反饋，視頻評(píng)論區(qū)我們會(huì)控評(píng)和刪除，直播間我們可以禁言和拉黑。
關(guān)于售后和復(fù)購，也就是所謂的私域營銷都是后來慢慢形成和改善的。
27、你們公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是什么職位？如何培訓(xùn)呢？
就是普通的老員工，培訓(xùn)內(nèi)容也很簡單，PPT介紹講解，再加上實(shí)操練習(xí)。
主要是后者，新人主播入職，我們會(huì)給他一個(gè)小號(hào)直播，這個(gè)小號(hào)是不給投流的，產(chǎn)品也比較單一，等主播話術(shù)成熟，對(duì)產(chǎn)品也十分了解后，在安排班次慢慢進(jìn)入大號(hào)直播間。
28、在你看來，市面上一般什么樣的直播間或者直播內(nèi)容更容易吸引人呢？
漂亮性格好等得隨機(jī)應(yīng)變的女主播，一般直播間場(chǎng)觀都不錯(cuò)，參考最近的震震有詞直播間。
另外，對(duì)那些品類單一的直播間，留人注定很難，這里建議企業(yè)做抖音電商一定不要只賣單一的產(chǎn)品，一定要在自己的賽道內(nèi)多增加一些sku，比如你的直播間賣農(nóng)副產(chǎn)品，那一定不能只賣一個(gè)走地雞，你要禽魚肉蛋這些都賣才可以。
這樣有利于用戶的更多選擇，也有利于主播的產(chǎn)品介紹，從而豐富直播間內(nèi)容，拉長用戶停留和GMV。
29、你們直播間一般要做哪些準(zhǔn)備？
中控調(diào)設(shè)備，主播化妝和過一遍產(chǎn)品介紹，如果有福利品和活動(dòng)的話，提前明確流程，運(yùn)營看大盤數(shù)據(jù)，以及投流。
30、你昨天提到工會(huì)是孵化主播的機(jī)構(gòu)，那你知道好的工會(huì)是怎么孵化主播的呢？
具體細(xì)節(jié)我不了解，但有成功案例的大公司，他們一定有一套自己的專業(yè)流程，或者說運(yùn)營方法論，他們不用過多試錯(cuò)，或者就算是試錯(cuò)，他們也有著更充沛的資金流，可以快速完成試錯(cuò)，找到成功的道路。
還有就是大公司一般和平臺(tái)會(huì)有捆綁合作，平臺(tái)會(huì)給予一些內(nèi)部的機(jī)制調(diào)整和流量傾斜之類的。
七、本地團(tuán)購直播和電商直播的區(qū)別？
一、主體不同
直播電商大多數(shù)都是明星、網(wǎng)紅或者素人等非電商行業(yè)的人在做，而電商直播大多數(shù)都是賣家自己在做。
二、消費(fèi)者群體不同
雖然兩者都是電商，但是他們面對(duì)的消費(fèi)者是不一樣的。
直播電商通常是網(wǎng)紅、明星或者素人建立一定的人設(shè)，通過人設(shè)累積一定的粉絲基礎(chǔ)，所以他們賣貨的主要對(duì)象就是他們的粉絲群體。
而電商直播作為電商賣家做的直播，他們所吸引的消費(fèi)者都是被產(chǎn)品或者品牌所吸引過來的，所以對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、市場(chǎng)需求的要求會(huì)更高一點(diǎn)。
三、貨源不同
直播電商的貨源往往要求比較低，影響力比較大的網(wǎng)紅通常有合作的品牌商，或者自主品牌，而小網(wǎng)紅通常都是通過高傭平臺(tái)帶貨，所以對(duì)供應(yīng)鏈沒有什么太高的要求，賣的產(chǎn)品也比較雜種類多。
電商直播往往都有自己合作的廠家，完整的供應(yīng)鏈，貨源比較穩(wěn)定，通常產(chǎn)品也都是一個(gè)行業(yè)種類，比如衣服、日常用品等等。
八、電商直播運(yùn)營崗位掙錢么？
現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代啦，當(dāng)然賺錢啦
九、極易電商直播運(yùn)營是做什么？
是專門直播賣貨的，賣商品的
十、直播電商運(yùn)營入門基礎(chǔ)知識(shí)？
(1)錨
建議一場(chǎng)直播配2個(gè)主播；主播要會(huì)聊天，形象好，在鏡頭前表現(xiàn)自然，不怯場(chǎng)。主播要懂產(chǎn)品，要專業(yè)，要有影響力，要有節(jié)奏。
(2)操作
設(shè)計(jì)直播腳本，制定直播目標(biāo)，選擇產(chǎn)品，申請(qǐng)商品折扣等。負(fù)責(zé)直播宣傳預(yù)熱、直播數(shù)據(jù)監(jiān)控及匯總等。
(3)現(xiàn)場(chǎng)控制
對(duì)于場(chǎng)控的要求，首先要提前熟悉直播流程，其次要通過引導(dǎo)粉絲互動(dòng)來調(diào)節(jié)直播間的氣氛，帶動(dòng)粉絲的熱情。最重要的是及時(shí)將數(shù)據(jù)反饋給主播，避免直播間粉絲流失。
(4)主播助理
輔助的作用是承擔(dān)管理員的角色，在直播過程中與粉絲互動(dòng)。解答粉絲疑問，打消消費(fèi)者下單疑慮，提高復(fù)購率。提前調(diào)試燈光和鏡頭；直播時(shí)輔助主播。
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